嚴在質量，重在服務

作為一個安檢機構,我們必須按照國家的車輛檢測標準,嚴格履行操作規程和檢驗方法,始終堅持平等、公正和準確性為客戶提供規范服務，為本企業贏得社會地位和信譽而作出盡心盡責的努力。

常州市車管所實施“放、管、服”政策以來，明確了車輛檢測社會化，服務細化、體貼化的要求，但每家檢測站在具體實施操作上還存在著較大爭議、阻力和壓力。為此，我們必須清醒認識到在時間上的緊迫感，同行業中的危機感，目標上的使命感，我們所面臨新的形勢、新的任務和新的挑戰，馭駕我們安檢機構必須高度關注趨勢性的發展。

為了應對這種情況，我們要認清形勢，加強從業人員的責任心，嚴格貫徹國家車輛檢驗標準，認真進行每一次檢測活動，盡力做到工作中無差錯，同時還需加強日?，F場管理，嚴把車輛檢測關，為了提高客戶滿意度。

應對“放、管、服”新要求，我站實行車輛年檢層層把關、責任到人制：第一、窗口接待車輛年檢登記手續審核制；第二、引車員接單外觀嚴格核對，輔助人員主動配合，保險公司等大客戶專職服務制；第三、上傳窗口車輛年檢手續復核制，嚴格實施車管所“先簽后審”。

這些舉措實施以來，不僅提高了客戶滿意度，還提升了兩條線的流程效率跟檢測合格率，是再一次的自我完善、自我鞭策、自我提高，立足長遠，才能進一步為企業經營打下堅實基礎，為實現今年的新目標和任務而共同奮斗。

                                 永信檢測  崔莉萍